Taxidorada · Taxido Usuario
Política de Privacidad
Responsable: Luchito Echeverri · Última actualización: 31 de mayo de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo Luchito Echeverri (“nosotros”, “Taxidorada”) trata los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil Taxido (aplicación de pasajero / usuario), disponible en Google Play como parte del ecosistema Taxidorada, y del sitio web taxidorada.com.
El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales (Habeas Data).
1. Responsable del tratamiento
2. Datos personales que recopilamos
Según el uso que usted haga de la aplicación, podemos recopilar:
- Identificación y contacto: nombre, número de teléfono, código de país, correo electrónico (si lo proporciona).
- Datos de la cuenta: identificador de usuario, historial de viajes, direcciones guardadas, preferencias.
- Ubicación: ubicación precisa en primer plano y, cuando usted lo autorice, en segundo plano durante un viaje activo, para solicitar servicios, calcular tarifas, asignar conductores y mostrar el seguimiento del viaje.
- Datos del viaje: origen, destino, distancia, tarifa, método de pago, calificaciones y comentarios.
- Comunicaciones: mensajes de soporte, tickets de ayuda y chat con el equipo de Taxidorada.
- Contactos del dispositivo (solo si usted lo autoriza): para funciones de referidos o invitaciones, cuando estén habilitadas.
- Fotos y archivos (solo si usted los envía): por ejemplo, imagen de carga en servicios de paquetería.
- Datos técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores de la app, token de notificaciones push, dirección IP, registros de errores y uso.
- Datos de pago: información sobre transacciones en billetera virtual dentro de la app; no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores cuando el pago se procesa por terceros.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar su cuenta de usuario.
- Conectar pasajeros con conductores independientes que usan Taxido Conductor.
- Calcular tarifas, procesar pagos en efectivo o billetera, y emitir comprobantes.
- Mostrar el seguimiento del viaje en tiempo real.
- Enviar notificaciones sobre el estado del servicio, seguridad (SOS) y mensajes operativos.
- Brindar soporte al cliente y resolver reclamaciones.
- Prevenir fraude, abusos y usos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento de la plataforma.
4. Base legal
El tratamiento se basa en: (i) su consentimiento, otorgado al registrarse y al aceptar permisos del dispositivo; (ii) la ejecución de la relación contractual derivada del uso del servicio; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir datos con:
- Conductores registrados en Taxido Conductor: nombre, teléfono parcial, ubicación de recogida y datos necesarios para prestar el servicio.
- Proveedores tecnológicos: Google (Maps, Firebase, servicios de autenticación y notificaciones), servicios de mapas alternativos, alojamiento en servidores cloud.
- Autoridades: cuando exista obligación legal o orden judicial.
No vendemos sus datos personales. Los proveedores actúan como encargados del tratamiento y deben proteger la información conforme a contratos y políticas aplicables.
6. Transferencia internacional de datos
Algunos proveedores (por ejemplo Google/Firebase) pueden procesar datos en servidores fuera de Colombia. En esos casos adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa colombiana.
7. Conservación de los datos
Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa y el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación (Perfil → Eliminar cuenta) o escribiéndonos al correo de contacto.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo comunicaciones cifradas (HTTPS), control de acceso y respaldos. Ningún sistema es 100% seguro; le recomendamos proteger su dispositivo y no compartir códigos OTP.
9. Sus derechos (Habeas Data)
Usted puede ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para ejercerlos, escriba a luis.enrique.lopez.ing@gmail.com indicando su nombre, número de teléfono registrado y el derecho que desea ejercer.
10. Menores de edad
Taxido Usuario no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos que se registró un menor sin autorización de su representante legal, podremos suspender o eliminar la cuenta.
11. Permisos del dispositivo
- Ubicación: necesaria para solicitar viajes y seguimiento.
- Notificaciones: para avisos de viaje y seguridad.
- Contactos: solo si activa funciones que lo requieran.
- Almacenamiento / fotos: solo cuando adjunte archivos en servicios que lo permitan.
Puede revocar permisos desde la configuración de su teléfono; algunas funciones dejarán de estar disponibles.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta URL. El uso continuado de la app después de un cambio implica conocimiento de la nueva versión.
13. Documentos relacionados
Consulte también nuestros Términos y Condiciones de Uso (Usuario).