Google Play exige una forma clara de borrar la cuenta. VIGÍA no es la app de taxi: esta página aplica solo a VIGÍA GPS.
Opción 1 — Por correo (principal)
Envía un correo a luis.enrique.lopez.ing@gmail.com con:
- Asunto: Solicitud eliminación cuenta VIGÍA GPS
- Nombre completo
- Número de celular registrado en VIGÍA (+57)
- Si eres familia, indícalo y el celular que usaste para entrar
Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Opción 2 — Desde la app
En la app puedes cerrar sesión. Eso deja de compartir ubicación. Para borrar la cuenta y los datos personales, usa la opción 1.
Datos que se eliminan
- Cuenta VIGÍA asociada al celular (conductor/viajero o familia)
- Perfil: nombre, tipo de vehículo, placa, IMEI si lo registró
- Contactos familiares asociados a esa cuenta
- Saldo y movimientos de la billetera VIGÍA cuando la ley lo permita
Datos que pueden conservarse
Por facturación, reclamaciones o deberes legales podemos conservar un tiempo:
- Registros de acompañamientos cobrados (km, minutos, valor)
- Comprobantes de recarga Nequi u otro medio
Luego se eliminan o se anonimizan. Las fotos de la cámara anti-sueño no se almacenan en servidor.
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